Jste technologický lídr a chcete zvýšit spokojenost svých zákazníků? Než se vrhnete do řešení této oblasti, zvažte techniku aktivního naslouchání. Zapojit zákazníky s cílem skutečně porozumět jejich potřebám a problémům vám může nabídnout širší perspektivu a přivést vás k lepším řešením a produktům.
Povídali jsme si s Dr. Erikou Noll Webb, manažerkou výzkumu ve společnosti Docker. Docker je známá platforma určená vývojářům, která jim pomáhá vytvářet, sdílet a provozovat moderní aplikace.
Dr. Webb se s námi podělila o svůj pohled na význam inovací zaměřených na zákazníka a na další aktuální témata související s její prací, jako např.:
●
Jak mohou začínající startupy lépe, rychleji a
levněji pochopit své zákazníky pomocí UX výzkumu
●
Jak personalizovat user journey
● Jak umělá inteligence ovlivňuje UX
Poslechněte
si podcast!
*podcast je v
angličtině
Zdroje:
Understanding Your Users: A Practical Guide to User Research
Methods (Interactive Technologies)
V každém technologickém podcastu MovingFast,
který vám přináší profiq.com,
vystupují lídři oboru a hovoří o tom, na čem pracují, aby si udrželi náskok – o
nejvýznamnějších nových technologiích a o svých největších výzvách
souvisejících s rychle se rozvíjejícími technologiemi. Mezi témata, která
probíráme, patří progresivní programovací jazyky, techniky deploymentu, AI a
machine learning a další.
